عقد البيع عن بعد

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية وفقاً للشروط والأحكام المبينة أدناه.

أ. 'المشتري'؛ (سيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "المشتري")

ب. 'البائع'؛ (سيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "البائع")

الاسم واللقب:

العنوان:

بقبول هذا العقد، يقر المشتري بأنه بمجرد الموافقة على الطلب موضوع العقد، يكون ملزماً بدفع قيمة الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب إن وجدت، ويقر بأنه تم إعلامه بذلك مسبقاً.

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن الشروحات المكتوبة مقابلاً لها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (RG:27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع كل عملية استهلاكية غير توفير سلعة مقابل أجر أو منفعة أو الالتزام بتوفيرها،

البائع: الشركة التي تقدم سلعة للمستهلك في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية أو التي تتصرف نيابة عن أو لحساب من يقدم السلعة،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية،

الموقع: موقع الإنترنت التابع للبائع،

المُوَصِي: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع الإنترنت التابع للبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلعة: تعني الأثاث المنقول موضوع الشراء والبرمجيات، الصوت، الصورة والسلع غير المادية المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الموضح أدناه من حيث المواصفات وسعر البيع، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والإعلانات المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

اللقب : King Küçük Ev Aletleri ( www.king.com.tr )

العنوان : شارع أوتاكجيلار، حي دفتردار، مكتب فلات 34050 إسطنبول

الهاتف : 02125445152

البريد الإلكتروني : web@king.com.tr

الشخص الذي سيتم التسليم له

عنوان التسليم :

الهاتف : 

الاسم:

   

الاسم/اللقب/الصفة :

الهاتف :

البريد الإلكتروني :

1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، العدد) منشورة على موقع الإنترنت الخاص بالبائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والإعلانات المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر البيع للسلعة أو الخدمة موضوع العقد شامل جميع الضرائب موضح أدناه.

وصف المنتج الكمية سعر الوحدة المجموع الفرعي

  

الاسم/اللقب/الصفة :  

العنوان :  

الهاتف :

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم :

تسليم الفاتورة: يتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء تسليم الطلب

سيتم التسليم.

9.1. يقر ويعلن ويتعهد المشتري بأنه قرأ المعلومات الأساسية المتعلقة بخصائص المنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات المسبقة المتعلقة بالتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وأنه قد حصل على المعلومات اللازمة وأكدها إلكترونيًا. كما يقر ويعلن ويتعهد المشتري بأنه قد حصل على العنوان الذي يجب على البائع تقديمه للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، والأسعار شاملة الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات المسبقة على الموقع الإلكتروني، مع مراعاة بعد مكان إقامة المشتري، على ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا، إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي أشار إليه المشتري. في حال عدم تسليم المنتج للمشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحقه في فسخ العقد.

9.3. يقر ويعلن ويتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل، مطابق للمواصفات المذكورة في الطلب، ومع شهادات الضمان إن وجدت، وكتيبات الاستخدام والمعلومات والوثائق اللازمة للعمل، خاليًا من العيوب وفقًا للمتطلبات القانونية، وبطريقة صحيحة وأمينة وفقًا للمعايير، مع الحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء التنفيذ، والتصرف بحذر وتوقع.

9.4. يمكن للبائع، قبل انتهاء مدة الالتزام بالتنفيذ الناشئ عن العقد، إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة لتوريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر.

9.5. يقر ويعلن ويتعهد البائع بأنه إذا تعذر تنفيذ المنتج أو الخدمة المطلوبة، ولم يتمكن من الوفاء بالتزاماته العقدية، سيبلغ المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، وسيعيد المبلغ الإجمالي للمشتري خلال فترة 14 يومًا.

9.6. يقر ويعلن ويتعهد المشتري بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وفي حال عدم دفع قيمة المنتج لأي سبب و/أو إلغاء السجلات البنكية، تنتهي مسؤولية البائع في تسليم المنتج موضوع العقد.

9.7. المشتري، بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي أشار إليه المشتري، في حال عدم دفع قيمة المنتج من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة للبائع نتيجة الاستخدام غير المصرح به لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مخولين، يقر ويعلن ويتعهد المشتري بإعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمل البائع لتكاليف النقل.

9.8. يقر البائع ويعلن ويتعهد بإبلاغ المشتري في حال عدم تمكنه من تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين، غير متوقعة مسبقًا، تعيق أو تؤخر تنفيذ الالتزامات. يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، استبدال المنتج بمنتج مماثل إذا توفر، وتأجيل فترة التسليم حتى زوال السبب المانع. في حال إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم رد مبلغ المنتج نقدًا خلال 14 يومًا إذا تم الدفع نقدًا. أما في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، فيتم رد المبلغ إلى البنك خلال 14 يومًا من إلغاء الطلب. يقر المشتري بأن عملية عكس المبلغ إلى حسابه قد تستغرق من 2 إلى 3 أسابيع بسبب الإجراءات البنكية، وأنه لا يمكن تحميل البائع مسؤولية أي تأخير محتمل.

9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر العنوان، البريد الإلكتروني، خطوط الهاتف الثابت والمتحرك، وغيرها من معلومات الاتصال التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل أو قام بتحديثها لاحقًا، من خلال الرسائل، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، المكالمات الهاتفية ووسائل أخرى لأغراض الاتصال، التسويق، الإشعارات وأغراض أخرى. بقبول هذا العقد، يقر المشتري ويعلن أن للبائع الحق في القيام بأنشطة الاتصال المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل الاستلام؛ ولن يستلم من شركة الشحن أي سلعة/خدمة تالفة أو معيبة مثل المهشمة، المكسورة، أو التي تمزق تغليفها. سيتم اعتبار السلعة/الخدمة المستلمة خالية من الأضرار وسليمة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية الحفاظ على السلعة/الخدمة بعناية بعد الاستلام. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلعة/الخدمة ويجب إعادة الفاتورة.

9.11. في حال عدم تطابق حامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب مع المشتري أو في حال اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع طلب تقديم هوية ومعلومات الاتصال الخاصة بحامل بطاقة الائتمان، كشف حساب البطاقة الخاص بالشهر السابق أو خطاب من البنك يثبت ملكية البطاقة لحاملها من المشتري. سيتم تعليق الطلب حتى يتم توفير المعلومات/الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية هذه الطلبات خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يصرح المشتري ويعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها التي قدمها عند التسجيل في موقع البائع صحيحة، وأنه سيعوض البائع فورًا وبالكامل نقدًا عن أي أضرار قد تلحق بالبائع نتيجة عدم صحة هذه المعلومات عند أول إشعار من البائع.

9.13. يقر المشتري ويعهد منذ البداية بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع البائع. وإلا، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجزائية الناشئة ستكون ملزمة بالكامل وحصريًا للمشتري.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي شكل من الأشكال بطريقة تخل بالنظام العام، أو تخالف الأخلاق العامة، أو تزعج أو تتحرش بالآخرين، أو لأغراض غير قانونية، أو تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. كما لا يجوز للعضو القيام بأنشطة تعيق أو تصعب استخدام الآخرين للخدمات (مثل الرسائل المزعجة، الفيروسات، أحصنة طروادة، وغيرها).

9.15. قد يحتوي موقع البائع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو مُدارة من قبل أطراف ثالثة. تم وضع هذه الروابط لتسهيل توجيه المشتري فقط، ولا تعني دعم أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يديره، ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك بندًا أو أكثر من البنود المذكورة في هذا العقد يكون مسؤولًا شخصيًا قانونيًا وجزائيًا عن هذا الانتهاك، ويعفي البائع من النتائج القانونية والجزائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك؛ في حال إحالة الأمر إلى القضاء بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض من العضو بسبب عدم الالتزام بعقد العضوية.

10.1. المشتري؛ في حال كان العقد عن بُعد يتعلق ببيع البضاعة، يمكنه استخدام حق الانسحاب من العقد برفض البضاعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إبلاغ البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو للشخص/الجهة في العنوان الذي أشار إليه. أما في عقود تقديم الخدمات عن بُعد، فيبدأ هذا الأجل من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب. تتحمل التكاليف الناجمة عن استخدام حق الانسحاب البائع. وبقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه تم إعلامه بحق الانسحاب.

10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا عبر البريد المسجل مع الإشعار بالاستلام، الفاكس أو البريد الإلكتروني، ويجب ألا يكون المنتج مستخدمًا وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها" المنصوص عليها في هذا العقد. في حال استخدام هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه صادرة باسم مؤسسة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن تكتمل طلبات الإرجاع التي تصدر فواتيرها باسم المؤسسات دون إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة مع علبتها وتغليفها وملحقاتها القياسية إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تلزم المشتري بالديون خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، واستلام السلعة خلال مدة 20 يومًا.

هـ) إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يكون المشتري مسؤولاً عن تعويض البائع عن الأضرار بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغيرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حال انخفاض مبلغ الحد الأقصى للحملة التي ينظمها البائع بسبب استخدام حق الانسحاب، يتم إلغاء مقدار الخصم المستفيد منه ضمن الحملة.

المنتجات الداخلية السفلية، سراويل السباحة والبكيني، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، المنتجات التي قد تفسد بسرعة أو قد تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري لأسباب صحية ونظافة بعد تسليمها للمشتري، المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، السلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات باستثناء ما يتم توفيره ضمن عقد الاشتراك، الخدمات التي تُنفذ فوراً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي تُسلم فوراً للمستهلك، بالإضافة إلى تسجيلات الصوت أو الفيديو، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج البرمجيات، أجهزة تسجيل وتخزين البيانات، مستلزمات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري وفقًا للائحة. كما أنه لا يمكن استخدام حق الانسحاب للخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب وفقًا للائحة.

يجب أن تكون منتجات التجميل والعناية الشخصية، والملابس الداخلية، والمايوه، والبيكيني، والكتب، والبرمجيات القابلة للنسخ، وأقراص DVD وVCD وCD والأشرطة، واللوازم المكتبية (مثل الحبر، والخراطيش، والأشرطة، وغيرها) غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لكي يتم قبول إرجاعها.

يقر المستلم ويعلن ويتعهد بأنه في حال تأخره في سداد المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان بينه وبين البنك المصدر للبطاقة، وسيكون مسؤولًا تجاه البنك. في هذه الحالة، يمكن للبنك المعني اللجوء إلى الطرق القانونية؛ ويمكنه مطالبة المستلم بتكاليف الإجراءات وأتعاب الوكيل، وفي كل الأحوال، إذا تأخر المستلم في سداد الدين، يقر ويعلن ويتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخير.

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تُقدم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم مشاكل المستهلك أو المحكمة المختصة في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء العملية، ضمن الحدود المالية المحددة في القانون أدناه. المعلومات المتعلقة بالحدود المالية مذكورة أدناه:

اعتبارًا من 01/01/2017، تكون قيمة الطلبات المقدمة إلى لجان تحكيم المستهلكين لعام 2017:

أ) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,400 (ألفان وأربعمائة) ليرة تركية تكون لجان تحكيم المستهلكين في المناطق المختصة،

ب) في المدن المصنفة كمدن كبرى، تكون لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية مختصة بالنزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,400 (ألفان وأربعمائة) و3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية،

ج) في مراكز المدن غير المصنفة كمدن كبرى، تكون لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية مختصة بالنزاعات التي تقل قيمتها عن 3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية،

ج) في المناطق التابعة للمدن غير المصنفة كمدن كبرى، تكون لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية مختصة بالنزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,400 (ألفان وأربعمائة) و3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية.

يتم إبرام هذا العقد لأغراض تجارية.

يُعتبر المستلم قد قبل جميع شروط هذا العقد بمجرد إتمام الدفع للطلب المقدم عبر الموقع. ويُلتزم البائع بإجراء التعديلات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد من المستلم بأنه قد قرأ وقبل هذا العقد على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع :  King Küçük Ev Aletleri 

البريد الإلكتروني : web@king.com.tr 

www.king.com.tr

 

المستلم :