King & KINGPRO verfolgen stets das Prinzip von erreichbarer Qualität
King, mit über 70 Jahren Erfahrung im Bereich der kleinen Haushaltsgeräte, ist nicht nur in der Türkei, sondern auch auf internationalen Märkten als Symbol für Vertrauen und Innovation bekannt. Die seit 1953 andauernde Reise der Marke, die stets die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt stellt, hat King heute mit einem breiten Produktsortiment von der Küche über die persönliche Pflege bis hin zu saisonalen Produkten und Aussteuer-Sets zu einem unverzichtbaren Bestandteil von Millionen Haushalten gemacht. King berührt das Leben in allen Bereichen nicht nur mit seinen Produkten, sondern auch durch Sicherheit, Ästhetik und Benutzerfreundlichkeit. Die in den letzten Jahren gegründete Marke KINGPRO ist das professionelle und leistungsorientierte neue Gesicht dieser Reise. Wir sprachen mit Musa Üstün, CEO von King A.Ş., über die starke Verbindung zur Kundschaft, die innovationsbasierte Vision, die markentreuefördernden Maßnahmen von Social-Media-Strategien bis zum Servicenetz und die Zukunftsziele.
Wie hat sich die Marke im Laufe der Jahre verändert?
Unsere Geschichte, die 1953 mit İzoterm begann, hat sich über mehr als 70 Jahre mit King zu einem besonderen Platz in den Herzen der Menschen entwickelt; sie ist zu einem Wert geworden, der mit ihnen wächst und sich weiterentwickelt. Unsere Marke, die mit dem Ziel innovativer Lösungen im Bereich der Kleingeräte gestartet ist, ist heute stolz darauf, mit einem breiten Produktsortiment von der Küche über die persönliche Pflege bis hin zu saisonalen Produkten und Aussteuer-Sets mit hohen Qualitätsstandards und benutzerfreundlichen Designs in jedem Haushalt vertreten zu sein.
Im Mittelpunkt dieser Reise standen stets unsere Nutzer; indem wir uns in ihre Lage versetzten, ihre Bedürfnisse und Erwartungen bestmöglich verstanden und uns darauf konzentrierten, ihnen die passendsten und qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten. Von der Produktentwicklung bis zur Kommunikationssprache standen die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer in jeder Phase im Vordergrund. Veränderungen im Lebensstil, technologische Entwicklungen und kulturelle Transformationen wurden genau verfolgt und all diese Elemente in Produkte und Serviceverständnis integriert. Heute zeichnet sich King nicht nur durch praktische Lösungen aus, sondern auch durch den Komfort, die Ästhetik und den Wert, die es dem Lebensstil verleiht. Mit der Kraft der Erfahrung aus der Vergangenheit und dem Gefühl der Zugehörigkeit schreitet unsere Marke, die mit KINGPRO gemeinsam in die Zukunft geht, mit festen Schritten voran und erneuert sich ständig, um dem entgegengebrachten Vertrauen gerecht zu werden, und setzt auf Nischenprodukte…
Was tun Sie, um Markentreue aufzubauen?
Markentreue ist kein Konzept, das sich in kurzer Zeit entwickelt; sie ist eine Bindung, die im Laufe der Zeit mit Vertrauen und Einsatz aufgebaut wird. Es ist wichtig, den Menschen nicht nur mit Produkten zu begegnen, sondern ihre Erwartungen zu verstehen und im Falle eines Problems den schnellsten Lösungsweg zu bieten, um Mehrwert zu schaffen. Die Grundlage der Treuebildung ist Vertrauen. Dieses Vertrauen wird durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte, die Aufrechterhaltung von Konsistenz und stets transparentes Verhalten gewährleistet. Langlebige und benutzerfreundliche Produkte, kombiniert mit effektivem After-Sales-Support, geben den Nutzern ein Gefühl der Sicherheit. Nutzermeinungen werden geschätzt, ihre Bedürfnisse berücksichtigt, und an jedem Kontaktpunkt wird kontinuierlich mit unseren Händlern, autorisierten Servicepartnern und dem Call Center mit großem Engagement gearbeitet, um diese Bindung zu stärken.
Wie gestaltet sich Ihre Social-Media-Strategie?
Soziale Medien sind in der heutigen Welt zur Stimme, zum Gesicht und zum Herzen einer Marke geworden. King & KINGPRO positioniert diese Kanäle nicht nur als Werbe- und Marketinginstrument, sondern auch als interaktiven Raum, in dem wir eine direkte und nachhaltige Verbindung zum Verbraucher aufbauen.
Im Zentrum unserer Strategie steht, die Werte und Innovationen unserer Marke in der digitalen Welt stark widerzuspiegeln. Dabei produzieren wir einfache, ästhetische und den Zeitgeist treffende Inhalte und erweitern unseren Wirkungsbereich durch Geschichten, die auf Nutzererfahrungen basieren. Zudem verbessern wir kontinuierlich unseren Kundenservice in den sozialen Medien, bewerten Feedback auf digitalen Plattformen in Echtzeit und beschleunigen Prozesse durch interaktive Lösungen. So verfolgen wir eine Markenstrategie, die nicht nur sichtbar, sondern auch relevant, zugänglich und vertrauenswürdig ist.
Welche Linie verfolgen Sie beim Preis-Leistungs-Verhältnis?
Als King & KINGPRO verfolgen wir stets ein Qualitätsverständnis, das jederzeit erreichbar ist. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die das Leben erleichtern, langlebig und stilvoll sind und unter dem Motto „Günstiger Preis, hohe Qualität“ für jedermann leicht zugänglich sind.
Bei der Entwicklung unserer Produkte legen wir sowohl auf Design als auch auf Funktionalität großen Wert und managen den gesamten Prozess von der Produktion bis zur Beschaffung effizient. Durch den gezielten Einsatz unserer finanziellen Ressourcen halten wir die Kosten im Gleichgewicht, was uns ermöglicht, ohne Qualitätsverlust ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Aus Verbrauchersicht führt das Gleichgewicht zwischen dem Preis unserer Produkte und dem gebotenen Nutzen zu Zufriedenheit und Loyalität. Solange wir diese Linie halten, ist es unvermeidlich, dass unsere Nutzer uns erneut wählen.
Wie ist das Servicenetz in der Türkei verteilt?
Als Marke King & KINGPRO betrachten wir den After-Sales-Service als einen unverzichtbaren Teil unserer Markenintegrität. Neben der Produktqualität ist die Unterstützung, die dem Nutzer nach dem Verkauf geboten wird, ein kritischer Faktor, der die Markenwahrnehmung direkt beeinflusst.
Heute bieten wir mit über 330 autorisierten Servicestellen in der gesamten Türkei unseren Service an. Dank dieses landesweiten Netzwerks können wir die technischen Supportbedürfnisse unserer Nutzer schnell und effektiv erfüllen. Unsere Servicestellen übernehmen nicht nur Reparaturen; sie sind auch für Nutzerinformation, Weiterleitung und Zufriedenheitsmanagement zuständig. So können unsere Kunden unsere Produkte mit gutem Gewissen wählen.
Wie beeinflussen Steuerpolitiken die Produktpreise?
Die Steuerpolitik in der Türkei ist ein wichtiger Faktor, der insbesondere in Bereichen wie Unterhaltungselektronik und kleinen Haushaltsgeräten direkten Einfluss auf die Produktpreise hat. Mehrwertsteuer, zusätzliche Zollgebühren, Überwachungsmaßnahmen und Verbrauchssteuern erhöhen teilweise die Produktions- und vor allem die Importkosten; dies spiegelt sich natürlich in den Endverkaufspreisen wider.
Als King & KINGPRO analysieren wir diese wirtschaftlichen Bedingungen sorgfältig und entwickeln eine Strategie, um Kostensteigerungen möglichst gering an die Verbraucher weiterzugeben. Durch Effizienzsteigerungen in allen Prozessen von der Produktion bis zur Logistik wollen wir den Preisdruck minimieren. Um jedoch unsere nachhaltige Qualitäts- und Servicephilosophie aufrechterhalten zu können, sind innerhalb eines Jahres ein- oder zweimalige Preisanpassungen unvermeidlich. In diesem Prozess verfolgen wir eine transparente und ausgewogene Preispolitik und stärken weiterhin das Vertrauen unserer Nutzer in unsere Marke.
Wie bauen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Verbrauchern auf? Was tun Sie, um diese Bindung zu stärken?
Als King & KINGPRO legen wir großen Wert darauf, die Verbindung zu unseren Nutzern nicht nur über unsere Produkte, sondern auch durch direkte, lebensnahe Kontakte zu pflegen. Die wertvollsten Momente zur Stärkung dieser Bindung sind die Veranstaltungen und Messen, bei denen wir ihnen persönlich begegnen.
In der vergangenen Zeit haben wir uns auf der Coffex-Messe und beim Teknofest in Adana mit unseren Nutzern getroffen. Während wir letzten Monat am Istanbul Festival teilnahmen, stehen nun wichtige Veranstaltungen wie die Zuchex-Messe und das Istanbul Teknofest bevor, an denen wir teilnehmen. Diese Events bieten nicht nur die Möglichkeit, unsere Produkte zu erleben, sondern auch das Team hinter unserer Marke kennenzulernen und persönliche Verbindungen zu knüpfen. Außerdem ermöglichen uns solche Veranstaltungen, eine junge und dynamische Zielgruppe zu erreichen und unsere Marke den Verbrauchern der Zukunft vorzustellen. Jedes Feedback aus diesen Begegnungen ist für uns nicht nur eine Bewertung, sondern auch eine starke Motivationsquelle. In jedem Moment, in dem wir direkt mit unseren Nutzern kommunizieren, festigen wir das Vertrauen und die Verbundenheit, die die Grundlage der Marken King & KINGPRO bilden.
Was sind die auffälligsten Merkmale, die KINGPRO von der Marke King unterscheiden?
KINGPRO wurde 2022 mit der Vision gegründet, innovativere und leistungsstärkere Produkte anzubieten, die auf der universellen benutzerfreundlichen Linie unserer Hauptmarke King aufbauen. Unsere Marke zeichnet sich besonders durch Produkte mit fortschrittlichen technischen Eigenschaften aus, die für intensivere und funktionalere Anwendungen entwickelt wurden.
Der "PRO"-Ansatz von KINGPRO bietet professionelle, multifunktionale und erstklassige Benutzererfahrungen. Diese Produktserie, die für den Haus- und Lebensbedarf sowie intensive Nutzung konzipiert ist, wird im professionellen Segment bevorzugt und spricht mit ihrem ergonomischen und eleganten Design auch die ästhetischen Erwartungen moderner Nutzer an.
KINGPRO stellt mit den täglich neu ins Sortiment aufgenommenen Modellen eine Markenidentität dar, die sowohl in puncto Leistung als auch Technologie die Erwartungen der Nutzer übertrifft, sich in der Branche differenziert und unserem Land Mehrwert bietet. Auf unserer Zuchex-Messe werden wir unsere Vision mit den neuen Produkteinführungen unserer Marke erneut unterstreichen, wir freuen uns auf Ihren Besuch…
