Wir haben die Wachstumsreise von King Ev Aletleri, einer der starken Marken der Haushaltsgerätebranche mit einer über 70-jährigen traditionsreichen Geschichte, aus der Perspektive der Geschäftsentwicklung und Planung beleuchtet. In unserem Interview als Dağıtım Kanalı mit Tuncay Bıyıklıoğlu, dem Direktor für Geschäftsentwicklung und Planung bei King Ev Aletleri, sprachen wir über die Wachstumsstrategie der Marke, das sich über 56 Länder erstreckende Export- und Vertriebsnetz, die Rolle von Daten bei der Analyse der Verbraucherbedürfnisse, die Auswirkungen der Digitalisierung auf Planungs- und Beschaffungsprozesse, die Frage, wie sich verändernde Verbrauchererwartungen in den Produktstrategien widerspiegeln, sowie die Bedeutung von Geschäftspartnerschaften für nachhaltiges Wachstum. Bıyıklıoğlu teilte außerdem Kings Zukunftsziele anhand des Portfolios mit mehr als 250 Produkten, der Omni-Channel-Struktur, intelligenter Haustechnologien und des KINGPRO-Konzepts und gab jungen Fachkräften, die eine Karriere im Bereich Geschäftsentwicklung anstreben, bemerkenswerte Ratschläge.
Wie würden Sie Ihre grundlegendste Verantwortung als Direktor für Geschäftsentwicklung und Planung definieren?
Als Direktor für Geschäftsentwicklung und Planung kann ich meine grundlegendste Verantwortung als die Aufgabe definieren, Kings über 70-jährige Erfahrung mit nachhaltigen Wachstumszielen zu verbinden.
Im Kern geht es darum, die Marktstrategien für unsere mehr als 250 Produktvarianten zu entwickeln, die Effizienz der Beschaffungs- und Betriebsprozesse sicherzustellen und unsere Marke sowohl auf dem Inlandsmarkt als auch in unserem Exportnetz in 56 Ländern mit den richtigen Schritten weiterzuentwickeln. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, unser Versprechen von hoher Qualität, fairen Preisen und 4 Jahren Garantie für die Verbraucher auch operativ lückenlos einzulösen.
Was sind Ihre wichtigsten Prioritäten in Kings Wachstumsstrategie?
Wir bündeln unsere grundlegenden Prioritäten in der Wachstumsstrategie unter drei Hauptüberschriften: die digitale Transformation und der Aufbau des E-Commerce, die darauf abzielen, durch die Stärkung unserer E-Commerce-Kanäle und unserer Omni-Channel-(Multikanal-)Vertriebsinfrastruktur in einer Zeit, in der sich die Verbrauchergewohnheiten digitalisieren, einen einfachen Zugang zu unseren Produkten über alle Kontaktpunkte hinweg zu ermöglichen; die Vertiefung der Kategorien und der Vorstoß bei technologisch fortschrittlichen Produkten, die darauf abzielen, unseren Anteil in wertschöpfungsstarken Segmenten zu erhöhen, indem wir uns in unseren bestehenden Kategorien stärker auf intelligente Haustechnologien sowie auf multifunktionale Produkte mit Digitaldisplay und Sprachsteuerung im gehobenen KINGPRO-Konzept konzentrieren; sowie ein Verständnis von Lieferkette und operativer Exzellenz, das darauf ausgerichtet ist, die Effizienz unserer Beschaffungs- und Logistikprozesse zu steigern und dadurch schneller, flexibler und mit Kostenvorteilen auf Nachfrageschwankungen im Markt reagieren zu können.
Auf welche Daten konzentrieren Sie sich bei der Analyse der Verbraucherbedürfnisse am stärksten?
Bei der Analyse der Verbraucherbedürfnisse konzentrieren wir uns auf Felddaten aus unseren autorisierten Servicezentren und unserem Kundenservice, die Such- und Bewertungsanalysen in den E-Commerce-Kanälen, die sich verändernden Lebensstiltrends aus der Marktforschung sowie die Leistungsergebnisse unserer Tests vor und nach der Produktion. In diesem Zusammenhang untersuchen wir jeden Kontaktpunkt sorgfältig - von den praktischen Anforderungen der Nutzer im Alltag bis hin zu den Details, auf die sie bei Kundendienstleistungen nach dem Kauf stoßen. Während Konversionsraten in digitalen Medien, Produktbewertungen und Filtergewohnheiten uns die aktuellen Tendenzen der Verbraucher zeigen, geben uns unsere technischen Qualitätskontrolldaten und direkten Marktanalysen vor Ort die Richtung für unsere langfristigen Produktentwicklungsstrategien vor. So gelingt es uns mit einem vollständig datenorientierten Ansatz, Produkte zu entwickeln, die sowohl auf dem Inlandsmarkt als auch international genau zum richtigen Zeitpunkt und mit den richtigen Funktionen auf die tatsächlichen Erwartungen der Verbraucher reagieren.
Welche Rolle spielen Geschäftspartnerschaften und Beziehungen zu Distributoren in Ihren Wachstumsplänen?
Unsere Geschäftspartnerschaften und unser Vertriebsnetz bilden das Rückgrat von Kings nachhaltigem Wachstumsmodell und seiner Marktpräsenz. Dank unseres starken Vertriebskanals im Inland und unserer internationalen Vertriebsstruktur, die sich über 56 Länder erstreckt, stellen wir sicher, dass unsere Produkte die Verbraucher schnell, nahtlos und mit der richtigen fairen Preispolitik erreichen.
In unseren Wachstumsplänen betrachten wir unsere Distributoren nicht nur als Vertriebskanäle, sondern als strategische Repräsentanten unserer Marke in den lokalen Märkten. Ihr unmittelbares Feedback aus dem Markt und von den Verbrauchern trägt direkt dazu bei, unser Produktsortiment richtig zu gestalten, uns schnell an neue Kategorien anzupassen und die Qualität unseres Kundendienstes in jeder Region auf King-Standard zu halten.
Wie verändern Digitalisierung und Technologie Ihre Planungsprozesse?
Digitalisierung und Technologie fungieren als strategischer Hebel, der die Geschwindigkeit, Flexibilität und Genauigkeit unserer Planungsprozesse direkt steigert. In den sich heute schnell verändernden Marktdynamiken haben wir uns über traditionelle Prognosemethoden hinaus zu einer vollständig datenorientierten operativen Struktur entwickelt.
Dank fortschrittlicher Datenanalyse und unserer integrierten ERP-Systeme können wir die Nachfrage der Verbraucher mit deutlich höherer Treffergenauigkeit prognostizieren. Dadurch können wir den gesamten Betrieb unseres breiten Sortiments mit mehr als 250 Produkten - von den Beschaffungsprozessen über die Bestandsverwaltung und Produktionsplanung bis hin zu unserem Logistiknetz - mithilfe aktueller Live-Daten optimieren.
Gleichzeitig speisen wir aktuelle Nutzerverhaltensdaten und Rückmeldungen aus unseren E-Commerce-Plattformen, digitalen Marketingkanälen und unserem autorisierten Servicenetz direkt in unsere Planungssysteme ein. Diese digitale Integration ermöglicht es uns, äußerst flexibel auf plötzliche Nachfrageschwankungen und veränderte Verbrauchertrends zu reagieren. Zudem können wir mögliche Störungen in unserer Lieferkette erkennen, bevor sie auftreten, und unsere Effizienz auf ein Höchstmaß steigern.
Wie gestaltet sich Ihre Produktstrategie, wenn sich die Verbrauchererwartungen verändern?
Während sich die Verbrauchererwartungen heute entlang der Achsen von Schnelligkeit, Praktikabilität, Ästhetik und Nachhaltigkeit weiterentwickeln, passen wir unsere Produktstrategie äußerst flexibel und dynamisch an diese Veränderungen an.
Die Verbraucher von heute wünschen sich nicht mehr nur funktionale Produkte, sondern Designs, die Zeit sparen, eine hohe Energieeffizienz bieten, digitalisiert sind und den Wohnräumen ästhetischen Mehrwert verleihen. Daher verlagern wir unsere Produktentwicklungsprozesse auf Lösungen, die eine funktionale Benutzerfreundlichkeit mit intelligenten Technologien verbinden. Unsere sprechenden Teemaschinen, Küchengeräte mit Digitaldisplay und fortschrittlichen Körperpflegesets sind die greifbarsten Beispiele für diesen strategischen Wandel. Gleichzeitig wächst das Sicherheitsbedürfnis der Verbraucher von Tag zu Tag. Um dieser Erwartung gerecht zu werden, unterstützen wir unsere Produkte nicht nur mit Design und Technologie, sondern auch mit sorgfältigen Qualitätskontrollen während der Produktion, unserem umfassenden Netz aus mehr als 350 autorisierten Servicezentren und der 4-Jahre-Garantie, die wir weit über den Marktstandard hinaus anbieten. Kurz gesagt, gestalten wir unsere Strategie rund um Schwerpunkte, die innovative Technologie mit fairen Preisen verbinden, langlebig sind, über eine starke technische Serviceunterstützung verfügen und den Alltag der Verbraucher tatsächlich erleichtern.
Welches Arbeitsprinzip ist Ihnen in Ihrem Team am wichtigsten?
Das wichtigste Arbeitsprinzip in meinem Team ist für mich eine transparente Zusammenarbeit, die von Verantwortungsbewusstsein getragen wird, sowie Lösungsorientierung.
In einer Organisation mit einem so weitreichenden Betriebsnetz wie King entsteht Erfolg nicht durch die Anstrengung einer einzelnen Abteilung oder Person. Ich halte es für äußerst wertvoll, dass jedes Teammitglied die übernommene Aufgabe ganzheitlich verantwortet, bei möglichen Problemen durch offene Kommunikation schnell lösungsorientiert handelt und sich im Sinne gemeinsamer Ziele gegenseitig ergänzt. Wenn Vertrauen, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein zusammenkommen, erreichen wir operative Exzellenz und können zugleich eine nachhaltige Erfolgskurve entwickeln.
Welche Ratschläge würden Sie jungen Fachkräften für den Bereich Geschäftsentwicklung geben?
Der wichtigste Ratschlag, den ich jungen Fachkräften im Bereich Geschäftsentwicklung geben kann, ist, datenorientiertes analytisches Denken mit der Fähigkeit zu verbinden, den Markt und die Menschen zu verstehen.
Geschäftsentwicklung bedeutet nicht nur, am Schreibtisch Berichte zu prüfen oder Strategiepräsentationen vorzubereiten. Junge Menschen, die erfolgreiche Geschäftsentwickler werden möchten, sollten vor allem "Neugier" in den Mittelpunkt stellen. Um die Dynamiken des Marktes, die Wettbewerber und insbesondere die tatsächlichen Bedürfnisse von Verbrauchern oder Kunden zu verstehen, sollten sie den Markt vor Ort, E-Commerce-Analysen sowie Daten aus autorisierten Servicezentren und Kundenfeedback sehr gut auswerten.
Darüber hinaus beruht Geschäftsentwicklung im Kern auf Kommunikation mit vielen Beteiligten. Es ist von entscheidender Bedeutung, auf jeder Ebene starke, transparente und lösungsorientierte Beziehungen aufzubauen - von internen Abteilungen und externen Geschäftspartnern bis hin zu Lieferanten und Distributoren. Kurz gesagt: Fachkräfte, die Daten richtig interpretieren, den Markt und die Menschen gut analysieren, ihre Ideen klar ausdrücken und vor allem Prozesse von der Ideenphase bis zur Umsetzung verantworten, werden in diesem Bereich stets einen Unterschied machen.
Welche wichtigste Botschaft möchten Sie im Namen von King Ev Aletleri an Verbraucher und Geschäftspartner richten?
Unsere Botschaft an die Verbraucher ist ganz klar: Für uns ist jedes Produkt nicht einfach nur ein Gerät in Ihrem Zuhause, sondern ein zuverlässiger Begleiter, der Ihr Leben erleichtert und Ihnen Zeit spart. Die hohen Qualitätsstandards, die wir in jeder Produktionsphase anwenden, unser umfassendes Servicenetz aus mehr als 350 autorisierten Servicezentren und unser Versprechen von 4 Jahren Garantie, bei dem wir in der Türkei Vorreiter sind, sind die greifbarsten Zeichen unseres tiefen Respekts für Sie und unseres unerschütterlichen Vertrauens in unsere Marke. Wir werden Ihnen auch weiterhin jederzeit die innovativsten Technologien, stilvolle Designs und ein faires Preisverständnis zusammen mit nahtloser Unterstützung nach dem Kauf anbieten.
Unsere Botschaft an unsere Geschäftspartner und Distributoren ist unsere Entschlossenheit zu nachhaltigem, transparentem und auf gegenseitigem Nutzen basierendem Wachstum. Mit unserer in der gesamten Türkei verbreiteten Service- und Vertriebsinfrastruktur gestalten wir gemeinsam die Marktdynamik von morgen. Mit unserer starken Forschung und Entwicklung, der nahtlosen Lieferkette und unseren Vor-Ort-Aktivitäten werden wir unseren Geschäftspartnern auch weiterhin jederzeit zur Seite stehen und unsere gemeinsame Erfolgsgeschichte auf globaler Ebene ausbauen.