Droits des consommateurs - Rétractation - Conditions de retour d'annulation
GÉNÉRAL
1.Si vous passez commande par voie électronique via le site que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté la fiche d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.
2.Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n ° 6502 sur la protection du consommateur et le règlement sur les contrats à distance (RG: 27.11.2014/29188) et autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.
3.Les frais d'expédition, qui sont les frais d'expédition des produits, seront payés par les acheteurs.
4.Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition qu'il n'excède pas le délai légal de 30 jours. A défaut de livraison du produit dans ce délai, l'Acheteur pourra résilier le contrat.
5.Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec des documents tels que certificat de garantie, manuel d'utilisation, le cas échéant.
6.Dans le cas où la vente du produit acheté deviendrait impossible, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours après avoir pris connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.
SI LE PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYABLE
7.Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les relevés bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.
ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT
8.Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit sur laquelle l'acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit objet du contrat dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR, il devra être retourné au VENDEUR.
SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON PROSECTÉES
9.Si un cas de force majeure survient que le Vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'obstacle. Si l'acheteur annule la commande ; S'il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront versés en espèces dans les 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.
OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT
10.L'acheteur inspectera les biens/services sous contrat avant de les recevoir ; emballage cabossé, cassé, déchiré, etc. les biens / services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la compagnie de fret. Les biens/services reçus sont réputés intacts et intacts. L'ACHETEUR doit soigneusement protéger les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture avec le produit doit également être retournée.
DROIT DE RÉTRACTATION
11.ACHETEUR; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.
12.COORDONNÉES POUR ÊTRE NOTIFIÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR
ENTREPRISE
NOM/TITRE :
ADRESSE:
E-MAIL:
TÉL :
FAX:
DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION
13.S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'accord du consommateur. La notification à l'Acheteur concernant le droit de rétractation est prévue dans les Contrats à Distance et Conditions d'Annulation, et l'Acheteur passe une commande en connaissant les conditions de rétractation.
14.Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
15.Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être informé dans les 14 (quatorze) jours par courrier recommandé, fax, e-mail ou par le moyen notifié par le VENDEUR, par écrit ou par le moyen approprié, et le produit a n'a pas été utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » réglementées dans le présent contrat est indispensable.
UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION
16.La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Retours de commande dont les factures sont émises le nom des institutions ne peut être complétée que si une FACTURE DE RETOUR est émise.)
17.Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés avec leur carton, emballage, accessoires standards éventuels.
CONDITIONS DE RETOUR
18.Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents mettant l'ACHETEUR en dette à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.
19.S'il y a une diminution de la valeur de la marchandise due à la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les pertes du VENDEUR au taux de la faute de l'ACHETEUR. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications et détériorations qui surviennent en raison de la bonne utilisation des biens ou des produits dans le délai de rétractation.
20.En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.
PRODUITS NON UTILISABLES AVEC LE DROIT DE RETRACTATION
21.Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, biens susceptibles de s'abîmer rapidement ou susceptibles de se périmer, qui sont préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne peuvent pas être retournés, sont livrés à l'ACHETEUR Les produits qui ne se prêtent pas au retour du point de vue de la santé et de l'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les marchandises liées à des périodiques tels que journaux et magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, Exécution instantanée dans un environnement électronique Conformément au règlement, il n'est pas possible de restituer immédiatement les services fournis ou les biens incorporels livrés au consommateur, ainsi que les supports audio ou enregistrements vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, si le colis a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services entamés avec l'accord du consommateur, conformément au Règlement.
22.Afin de retourner les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.), leurs emballages ne sont pas ouverts, non testés, intacts et ils doivent être inutilisés.
23.Conformément au règlement des contrats à distance suivant ; les produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé,
Contrats de biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur.
Contrats de livraison de marchandises périssables ou périmées.
De la marchandise dont les éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, scellé, colis ont été ouverts après livraison ; Contrats d'acheminement de ceux dont le retour est inadapté en termes de santé et d'hygiène.
Contrats portant sur des marchandises qui sont mélangées avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées en raison de leur nature.
Contrats de livres, contenus numériques et consommables informatiques proposés dans un environnement matériel si des éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, scellé, colis sont ouverts après la livraison du bien.
Contrats d'hébergement, de transport, de location de voiture, de ravitaillement en nourriture et en boissons, et de temps libre pour le divertissement ou la récréation, qui doivent être conclus à une date ou à une période précise.
Contrats pour des services exécutés instantanément dans l'environnement électronique ou pour des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.
CAS DE DIFFÉRÉ ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES
24.L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts et à être responsable vis-à-vis de la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque en cas de défaut dans le cas d'opérations de paiement avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; pourra réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat à sa charge, et en tout état de cause, si l'ACHETEUR est défaillant du fait de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et préjudices subis par le VENDEUR du fait de l'exécution tardive de la dette .
PAIEMENT ET LIVRAISON
25.Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un TEF (transfert électronique de fonds) vers l'un de nos ............, ........., comptes bancaires (TL).
26.Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez profiter des possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne pour toutes sortes de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.
1.Si vous passez commande par voie électronique via le site que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté la fiche d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.
2.Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n ° 6502 sur la protection du consommateur et le règlement sur les contrats à distance (RG: 27.11.2014/29188) et autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.
3.Les frais d'expédition, qui sont les frais d'expédition des produits, seront payés par les acheteurs.
4.Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition qu'il n'excède pas le délai légal de 30 jours. A défaut de livraison du produit dans ce délai, l'Acheteur pourra résilier le contrat.
5.Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec des documents tels que certificat de garantie, manuel d'utilisation, le cas échéant.
6.Dans le cas où la vente du produit acheté deviendrait impossible, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours après avoir pris connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.
SI LE PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYABLE
7.Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les relevés bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.
ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT
8.Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit sur laquelle l'acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit objet du contrat dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR, il devra être retourné au VENDEUR.
SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON PROSECTÉES
9.Si un cas de force majeure survient que le Vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'obstacle. Si l'acheteur annule la commande ; S'il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront versés en espèces dans les 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.
OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT
10.L'acheteur inspectera les biens/services sous contrat avant de les recevoir ; emballage cabossé, cassé, déchiré, etc. les biens / services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la compagnie de fret. Les biens/services reçus sont réputés intacts et intacts. L'ACHETEUR doit soigneusement protéger les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture avec le produit doit également être retournée.
DROIT DE RÉTRACTATION
11.ACHETEUR; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.
12.COORDONNÉES POUR ÊTRE NOTIFIÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR
ENTREPRISE
NOM/TITRE :
ADRESSE:
E-MAIL:
TÉL :
FAX:
DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION
13.S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'accord du consommateur. La notification à l'Acheteur concernant le droit de rétractation est prévue dans les Contrats à Distance et Conditions d'Annulation, et l'Acheteur passe une commande en connaissant les conditions de rétractation.
14.Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
15.Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être informé dans les 14 (quatorze) jours par courrier recommandé, fax, e-mail ou par le moyen notifié par le VENDEUR, par écrit ou par le moyen approprié, et le produit a n'a pas été utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » réglementées dans le présent contrat est indispensable.
UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION
16.La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Retours de commande dont les factures sont émises le nom des institutions ne peut être complétée que si une FACTURE DE RETOUR est émise.)
17.Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés avec leur carton, emballage, accessoires standards éventuels.
CONDITIONS DE RETOUR
18.Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents mettant l'ACHETEUR en dette à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.
19.S'il y a une diminution de la valeur de la marchandise due à la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les pertes du VENDEUR au taux de la faute de l'ACHETEUR. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications et détériorations qui surviennent en raison de la bonne utilisation des biens ou des produits dans le délai de rétractation.
20.En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.
PRODUITS NON UTILISABLES AVEC LE DROIT DE RETRACTATION
21.Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, biens susceptibles de s'abîmer rapidement ou susceptibles de se périmer, qui sont préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne peuvent pas être retournés, sont livrés à l'ACHETEUR Les produits qui ne se prêtent pas au retour du point de vue de la santé et de l'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les marchandises liées à des périodiques tels que journaux et magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, Exécution instantanée dans un environnement électronique Conformément au règlement, il n'est pas possible de restituer immédiatement les services fournis ou les biens incorporels livrés au consommateur, ainsi que les supports audio ou enregistrements vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, si le colis a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services entamés avec l'accord du consommateur, conformément au Règlement.
22.Afin de retourner les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.), leurs emballages ne sont pas ouverts, non testés, intacts et ils doivent être inutilisés.
23.Conformément au règlement des contrats à distance suivant ; les produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé,
Contrats de biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur.
Contrats de livraison de marchandises périssables ou périmées.
De la marchandise dont les éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, scellé, colis ont été ouverts après livraison ; Contrats d'acheminement de ceux dont le retour est inadapté en termes de santé et d'hygiène.
Contrats portant sur des marchandises qui sont mélangées avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées en raison de leur nature.
Contrats de livres, contenus numériques et consommables informatiques proposés dans un environnement matériel si des éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, scellé, colis sont ouverts après la livraison du bien.
Contrats d'hébergement, de transport, de location de voiture, de ravitaillement en nourriture et en boissons, et de temps libre pour le divertissement ou la récréation, qui doivent être conclus à une date ou à une période précise.
Contrats pour des services exécutés instantanément dans l'environnement électronique ou pour des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.
CAS DE DIFFÉRÉ ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES
24.L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts et à être responsable vis-à-vis de la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque en cas de défaut dans le cas d'opérations de paiement avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; pourra réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat à sa charge, et en tout état de cause, si l'ACHETEUR est défaillant du fait de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et préjudices subis par le VENDEUR du fait de l'exécution tardive de la dette .
PAIEMENT ET LIVRAISON
25.Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un TEF (transfert électronique de fonds) vers l'un de nos ............, ........., comptes bancaires (TL).
26.Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez profiter des possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne pour toutes sortes de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.
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